سياسة الشحن والإرجاع
نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا، مع ضمان وصول منتجاتنا إليكم بأفضل حالة وفي الوقت المحدد.
الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، وجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل
يستغرق التوصيل من 2–3 أيام عمل للقاهرة والإسكندرية، ومن 3–5 أيام عمل لباقي المحافظات.
رسوم التوصيل
50 جنيهاً مصرياً للطلبات أقل من 1,500 جنيه. توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 1,500 جنيه.
الاسترجاع والاستبدال
نقبل إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة.
تواصل معنا
قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
أرسل المنتج
سيقوم مندوبنا بالتواصل معك لاستلام المنتج من عنوانك.
الاسترداد أو التبديل
بمجرد فحص المنتج والتأكد من حالته، سيتم رد المبلغ أو إرسال المنتج البديل.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عما قمت بطلبه، نعتذر عن ذلك وسنقوم بتوفير استبدال مجاني وفوري دون تحملكم أي رسوم إضافية. يرجى التواصل معنا فور الاستلام.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بمجرد تأكيد طلبك وخروجه للشحن، ستتلقى رسالة نصية أو رسالة عبر واتساب تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك.
متى أسترد أموالي بعد الإرجاع؟
تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من سلامته، وتعتمد المدة على طريقة الدفع الأصلية.
لم تجد إجابة لاستفسارك؟
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً للمساعدة في أي وقت.
تواصل معنا عبر واتساب